نسعى إلى تعزيز تجربة عملائنا من خلال تقديم خدمة استثنائية، ولهذا نبحث عن أخصائية خدمة عملاء تتمتع بمهارة تواصل قوية وقدرة على تقديم تجربة مميزة للعملاء عبر الهاتف.
يتطلب الدور الدقة في التعامل مع الاستفسارات، سرعة الاستجابة، وفهم احتياجات العملاء، والالتزام بتقديم خدمة ذات جودة عالية.
الفئة المطلوبة للشاغر الوظيفي:
- الجنس: أنثى
- مكان الإقامة: المملكة العربية السعودية، الرياض
المسؤوليات
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بوضوح ودقة
- تقديم معلومات حول الخدمات والعروض بطريقة احترافية
- متابعة استفسارات العملاء وضمان سرعة الاستجابة ودقة المعلومات
- تقديم ملاحظات للإدارة حول فرص تحسين تجربة العملاء بناءً على التفاعل اليومي
المتطلبات
- خبرة من سنة إلى سنتين في ذات المجال
- خبرة في استخدام برنامج CRM ومتابعة العملاء
- قدرة على التعامل مع العملاء بمهنية ولباقة
- سلامة النطق وضوح الصوت
- مهارات تواصل واستماع ممتازة
- سرعة البديهة والقدرة على التعامل مع مختلف المكالمات بفعالية
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة
المزايا
- راتب ثابت مع حوافز مرتبطة بالأداء
- بيئة عمل محفزة وداعمة
- تأمين طبي
- مزايا أخرى وفق سياسة الشركة